Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais

Os produtos disponíveis neste site são feitos à mão, de forma artesanal.
Por se tratarem de peças únicas e produzidas individualmente, não aceitamos trocas nem devoluções, exceto em situações previstas pela legislação em vigor (defeitos comprovados ou erro no envio).

2. Produtos Artesanais

Cada produto é criado manualmente, o que pode resultar em pequenas variações de cor, forma ou tamanho em relação às imagens apresentadas.
Essas variações são características do processo artesanal e não constituem defeito.

3. Produtos com Defeito

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabrico, deverá entrar em contacto no prazo máximo de 7 dias após a receção da encomenda, através do e-mail [cate.and.ginger@gmail.com].
Após análise, e se o defeito for confirmado, poderá ser oferecida substituição, reparação ou reembolso parcial, consoante o caso.

4. Erros de Envio

Se o produto recebido não corresponder ao encomendado, o cliente deve comunicar o erro no prazo de 7 dias após a receção.
Nestes casos, a substituição será efetuada sem custos adicionais para o cliente.

5. Contactos

Para qualquer questão relacionada com trocas, devoluções ou reclamações, o cliente pode contactar através dos seguintes meios:

• E-mail: [cate.and.ginger@gmail.com]

6. Considerações Finais

Agradecemos a compreensão e o apoio ao trabalho artesanal.
Cada peça é produzida com dedicação, e ao comprar, o cliente contribui para valorizar o trabalho manual e o comércio local.